Customer Services Assistant

¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte rápido, claro y de excelencia a nuestros clientes, ayudándolos a operar correctamente nuestros sistemas y resolviendo incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.
¿Qué harás en el día a día?
Dar soporte de calidad y en tiempo real a clientes a través de chat.
Guiar y acompañar a clientes en consultas, problemas e incidencias, incluyendo guía inicial de nuevos usuarios.
Analizar casos complejos y generar reportes de clientes con inconvenientes, gestionando tickets internos con otras áreas.
Instalar y configurar equipos asociados a los sistemas Toteat en locales pequeños y medianos.
Configurar módulos del producto para mejorar la automatización de la gestión administrativa y operativa.
Conectarte remotamente a equipos de clientes para diagnóstico y resolución de problemas.
Verificar conectividad de dispositivos asociados a la plataforma y realizar reinstalaciones según planes comerciales.
Activar módulos inicial...