Customer Success – Área de Genealogia

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

- Ensino Superior Completo ;
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, pós-vendas e/ou como Custormer Sucess;
- Pacote office intermediário;
- Interesse por temas como direito à cidadania, genealogia e imigração.
- Disponibilidade para trabalho híbrido no Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).


Atividades :
- Atender clientes de busca de certidões e pesquisas de ancestralidade por WhatsApp, telefone e e-mail;
- Conduzir reuniões de kickoff com novos clientes, alinhando expectativas, prazos e próximos passos;
- Participar de encontros de resultados, apresentando avanços e entregas;
- Acompanhar a fila de demandas e apoiar na priorização junto à equipe de genealogia;
- Reportar métricas de andamento e satisfação diretamente à diretoria.

Localidade: Barra da Tijuca/RJ
Modalidade de trabalho: Híbrido 2 x na semana presencial e 3 x ho...