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CUSTOMER SUCCESS

Objetivo del puesto:

Garantizar una adaptación efectiva para los nuevos clientes, garantizar la retención de clientes a largo plazo, presentar información sobre los servicios, abordar problemas con el cliente y realizar postventa y renovaciones.

Funciones:

• Proporcionar acompañamiento posterior a las sesiones de capacitación, manteniendo una comunicación continua durante el proceso de adaptación del cliente a la plataforma para asegurar una transición fluida al uso independiente
• Derivar y dar seguimiento a los problemas reportados por los clientes utilizando nuestras herramientas internas para asegur...