Customer Success

Overview

SOBRE NÓS Firepay é um sistema de checkout de alta conversão, desenvolvido para ampliar a margem de lucro e a eficiência das vendas online. Com uma proposta inovadora, a plataforma reúne funcionalidades como multiadquirência inteligente, recuperação de vendas e dashboards em tempo real, oferecendo maior controle sobre as transações, transparência nos dados e uma experiência otimizada tanto para vendedores quanto para clientes, afirmando-se como um produto que rompe com os modelos tradicionais de checkout.

Responsibilities

• Assumir o relacionamento com o cliente após a conclusão da implementação;
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e uso correto da solução;
• Realizar check-ins periódicos para entendimento de resultados, dificuldades e oportunidades;
• Atuar de forma proativa para garantir a retenção e a continuidade dos clientes;
• Identificar riscos e sinalizar necessidades de apoio t...