Job Description
O CS com foco em Ongoing acompanha o cliente após a fase inicial de implantação, atuando ao longo do ciclo de vida do produto. O foco é gerar valor contínuo, apoiar decisões com dados, sugerir melhorias e fortalecer o relacionamento com a base.
Principais responsabilidades:
Principais responsabilidades:
- Acompanhar clientes no pós-implantação
- Analisar indicadores e gerar relatórios de valor para o cliente
- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamentos e QBRs
- Propor planos de ação e melhorias de processo
- Atuar como ponte entre cliente e times internos
O que buscamos:
- Formação em Administração, Engenharias, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Perfil analítico e visão de negócio
- Boa comunicação e capacidade de apresentar ideias com clareza
- Organização para gerir carteira e follow-ups
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