Customer Success

Quais São Suas Missões Diárias:

1. Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente para mantê-lo constantemente atualizado sobre acontecimentos que afetam sua jornada;
2. Realizar medições de indicadores que impactam a jornada do cliente, os quais podem colocar em risco a renovação do contrato;
3. Trabalhar para que o cliente alcance a máxima taxa de utilização dos produtos e serviços adquiridos;
4. Mapear indicadores internos de sucesso do cliente para descobrir de forma proativa o quanto o produto ou serviço contribui para atingir seus objetivos;
5. Entender o plano estratégico do cliente, buscando gerar novas oportunidades;
6. Coordenação e integração dos diversos departamentos da empresa para garantir o cumprimento das promessas feitas ao cliente durante o processo de venda;
7. Manter uma relação próxima com os clientes, promovendo co-produção e contribuindo para a expansão dos negócios, além de incentivar o c...