Customer Success

Sobre a SECONDS
A SECONDS tem o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrentes e de mercado, importações em massa, kit maker, infrações, entre outros.
O que você fará no dia a dia:
Realizar treinamentos com clientes para garantir o uso correto e eficiente das ferramentas adquiridas;
Acompanhar a jornada inicial do cliente, esclarecendo dúvidas e garantindo que ele utilize a ferramenta para alcançar os melhores resultados com nossas soluções;
Manter o cliente engajado durante a parametrização inicial da ferramenta;
Desenvolver de materiais de treinamento, planejamento e execução de treinamentos online;
Coletar feedbacks, identificar dificuldades e sugestões dos clientes e repassá-los internamente para aprimoramento dos produtos;
Conduzir negociações de retenções;
Manter o sistema atualizado com registros comple...