Customer Success Executive Jr

Objetivo principal del puesto

Contribuir en la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial de audiencias OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la información. El rol combina análisis de datos y relación con clientes, siempre con acompañamiento cercano y priorización clara por parte del líder del área.

Funciones principales

• Gestión de clientes: Construir y mantener relaciones solidas con la cartera de clientes asignada de forma efectiva, cercana y proactiva (Contrario a soporte tradicional reactivo), siendo punto de contacto principal para temas de adopción y uso ayudando a garantizar su retención por encima de la tasa esperada
• Onboarding y educación: Guiar a los nuevos clientes d...