Customer Success

**Vacante: Customer Success (Medio Tiempo)**
**Modalidad**: Híbrida
- 3 días presencial / 3 días home office
- Lunes a viernes de 2:00-7:00 pm(medio tiempo), Sabados de 9:00 am-2pm
Objetivo del puesto
- Asegurar la retención, recompra y crecimiento rentable de clientes directos y puntos de venta.
- Brindar acompañamiento estratégico a clientes y canales de distribución.
- Analizar el comportamiento del cliente para detectar oportunidades de mejora.
- Ejecutar acciones que fortalezcan la relación comercial y la estabilidad de los canales.
- Dar seguimiento a pedidos y apoyo a los clientes requeridos por el área de ventas y postventa.
- Resolución de incidencias cuando sea necesario para maximizar la experiência del cliente
Responsabilidades principales
- Supervisar la recompra de clientes directos y puntos de venta.
- Dar seguimiento continuo a clientes nuevos, recurrentes y en riesgo de deserción.
- Mapear, actualizar y administrar la base de p...