Job Description
En OneMarketer, empresa líder en soluciones de atención al cliente y automatización conversacional, buscamos un(a) Customer Success Manager apasionado(a) por generar impacto en los negocios de nuestros clientes, asegurando su satisfacción y crecimiento con nuestros productos.
Responsabilidades principales:
● Gestionar integralmente la cartera de clientes asignada, garantizando la mejor experiencia de producto y servicio.
● Asegurar la continuidad de los clientes, reduciendo el churn y fomentando relaciones de largo plazo basadas en confianza y lealtad.
● Detectar y atender alertas tempranas que puedan afectar la relación comercial, coordinando planes de acción con equipos internos.
● Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling, trabajando junto al área comercial.
● Hacer demostraciones de producto y acompañar procesos de toma de decisión con clientes.
● Obtener y analizar insights de negocio a partir del uso de la plataforma, proponiendo mejoras que aum...
Responsabilidades principales:
● Gestionar integralmente la cartera de clientes asignada, garantizando la mejor experiencia de producto y servicio.
● Asegurar la continuidad de los clientes, reduciendo el churn y fomentando relaciones de largo plazo basadas en confianza y lealtad.
● Detectar y atender alertas tempranas que puedan afectar la relación comercial, coordinando planes de acción con equipos internos.
● Identificar oportunidades de up-selling y cross-selling, trabajando junto al área comercial.
● Hacer demostraciones de producto y acompañar procesos de toma de decisión con clientes.
● Obtener y analizar insights de negocio a partir del uso de la plataforma, proponiendo mejoras que aum...
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