Customer Success Manager

En
OneMarketer
, empresa líder en soluciones de atención al cliente y automatización conversacional, buscamos un(a)
Customer Success Manager
apasionado(a) por generar impacto en los negocios de nuestros clientes, asegurando su satisfacción y crecimiento con nuestros productos.

Responsabilidades principales:

●    Gestionar integralmente la cartera de clientes asignada, garantizando la mejor experiencia de producto y servicio.

●    Asegurar la continuidad de los clientes, reduciendo el churn y fomentando relaciones de largo plazo basadas en confianza y lealtad.

●    Detectar y atender alertas tempranas que puedan afectar la relación comercial, coordinando planes de acción con equipos internos.

●    Identificar oportunidades de
up-selling
y
cross-selling
, trabajando junto al área comercial.

●    Hacer demostraciones de producto y acompañar procesos de toma de decisión con clientes.

●    Obtener y analizar insight...