Customer Success Manager (m/w/d)

Das erwartet dich

Bei aleno bauen wir das leistungsstärkste Operating System für die Hospitality-Branche.

Mit dieser Rolle starten wir den gezielten Aufbau von Customer Success Management bei aleno. Ziel ist es, einen proaktiven Bereich zu etablieren, der Verantwortung für Nutzung, Mehrwert, Kundenbindung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen übernimmt.

Als (Senior) Customer Success Manager verantwortest du den Aufbau und die Etablierung von proaktivem Customer Success Management bei aleno. Dein Fokus liegt darauf, die notwendigen Grundlagen zu schaffen und Customer Success als datenbasierten, wirksamen Bereich im Unternehmen zu etablieren.

Du sorgst dafür, dass Zielbild, Arbeitsweise und Erfolgsmessung nicht nur definiert, sondern im Alltag wirksam werden. Darauf aufbauend entwickelst du Customer Success in Richtung Kundenbindung, Wachstum und Umsatz weiter....