Customer Success Manager

Ben jij gedreven om klanten écht succesvol te maken? Heb je een passie voor het opbouwen van sterke relaties en het realiseren van waarde? Dan is deze rol iets voor jou! Jouw rol Als Customer Success Manager ben jij het gezicht naar onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij het maximale halen uit onze oplossingen en dat hun bedrijfsdoelen worden bereikt. Jij bent de spil in het klanttraject: van onboarding tot uitbreiding en vernieuwing van contracten. Met jouw inzet draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en langdurige relaties. Wat ga je doen? Relatiebeheer: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en onderhoudt proactief contact. Succesplannen opstellen: Samen met de klant definieer je duidelijke doelstellingen en maak je een plan om deze te realiseren. Adopt, Expand & Renew: Je begeleidt klanten door alle fasen van de Service lifecycle, stimuleert productgebruik en identificeert upsell- en cross-sellkansen. Data & inzichten: Je deelt regelmatig updates, analyseert pre...