Job Description
En Experis, líder global en soluciones de selección y gestión de proyectos para perfiles profesionales, nos encontramos en búsqueda de un Customer Success Manager para incorporarse al equipo de nuestro cliente del sector Minería.
Requisitos:
• Profesional de Ingeniería de Sistemas o carreras afines
• Experiencia mínima de siete años gestionando clientes y tres años liderando equipos
• Idiomas: español e inglés intermedio a nivel oral
• Competencias: empatía, liderazgo, comunicación efectiva, análisis de datos, orientación al cliente
• Herramientas: CRM, Power BI a nivel intermedio, Microsoft Teams, metodologías ágiles (Scrum), Salesforce u otras plataformas similares
Funciones:
• Gestionar una cartera de clientes, priorizando renovaciones y continuidad del servicio
• Realizar reuniones de seguimiento y diseñar planes de éxito personalizados
• Coordinar con equipos técnicos, soporte, marketing y ventas
• Implementar métricas de experiencia como NPS, CSAT...
Requisitos:
• Profesional de Ingeniería de Sistemas o carreras afines
• Experiencia mínima de siete años gestionando clientes y tres años liderando equipos
• Idiomas: español e inglés intermedio a nivel oral
• Competencias: empatía, liderazgo, comunicación efectiva, análisis de datos, orientación al cliente
• Herramientas: CRM, Power BI a nivel intermedio, Microsoft Teams, metodologías ágiles (Scrum), Salesforce u otras plataformas similares
Funciones:
• Gestionar una cartera de clientes, priorizando renovaciones y continuidad del servicio
• Realizar reuniones de seguimiento y diseñar planes de éxito personalizados
• Coordinar con equipos técnicos, soporte, marketing y ventas
• Implementar métricas de experiencia como NPS, CSAT...
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