Customer Success Manager

Sobre a Posição

Buscamos um(a) Customer Success Manager com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática em expansão e contenção de churn. Nesta posição, você será responsável por uma carteira de clientes de média e alta complexidade, atuando com autonomia na construção de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de oportunidades comerciais dentro da base. Seu papel é garantir que os clientes extraiam valor contínuo dos nossos produtos no pós-venda, sustentando engajamento, ampliando resultados e ativando novos ciclos de compra.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar contas estratégicas garantindo entregas de alto valor.
• Construir e executar planos de ação personalizados pós-imersão.
• Conduzir reuniões executivas recorrentes com foco em valor, estratégia e continuidade.
• Monitorar engajamento, identificar riscos e implementar ações de re...