Job Description

La mission

Kelvin recherche un(e) stagiaire Customer Success dynamique et analytique pour accompagner l’équipe ops et contribuer à l’expérience client sur sa plateforme de plans travaux sur-mesure. Cette mission est au cœur du développement de Kelvin, en particulier pour structurer les interactions entre les clients et le produit. En tant que stagiaire Customer Success, vous participerez directement à l’onboarding des clients, au suivi opérationnel et à l’amélioration continue des processus.

Vos missions :


Onboarding & activation (50 %)

  • Participer au paramétrage et à la préparation des onboardings, incluant les communications automatiques

  • Assister aux sessions d’onboarding pour créer un lien de confiance avec le client, comprendre son contexte et identifier les points pouvant freiner l’adoption

    • Support & résolution (niveau 1 et 2) (20 %)

  • Répondre aux questions techniques des clients et esca...

    • Apply for this Position

    Ready to join kelvin? Click the button below to submit your application.

    Submit Application