Customer Success & Operations Coordinator

[ 주요 업무 ] 전시회 참가 고객의 성공적인 경험을 위한 전시 운영 및 관리 를 중심으로 마케팅과 세일즈 지원 업무를 담당합니다 .


[업무 범위]
+ 참가사 온보딩 및 운영 지원
+ 전시회 준비 단계부터 현장 운영까지 참가사와 긴밀히 소통하며 원활한 진행과 성과 극대화를 지원합니다.
+ 고객 커뮤니케이션 및 만족도 관리
+ 고객 문의 대응, 피드백 수집 및 관계 유지를 통해 만족도를 높이고 재참가를 유도합니다.
+ 부가 서비스 및 프로모션 상품 판매 관리
+ 다양한 부가 서비스를 소개하고 판매를 관리하여 매출 증대 및 서비스 품질 향상에 기여합니다.
+ 마케팅 및 SNS 관리
+ 공식 SNS , 뉴스레터를 중심으로 전시 마케팅, 컨텐츠 제작 업무를 지원합니다.
+ CRM 및 부서 간 협업
+ CRM 시스템을 통한 데이터 관리와 유관 부서 및 외부 파트너와의 협업을 통해 효율적인 운영을 지원합니다 .
+ 청구 및 문서 관리
+ 인보이스 발행, 결제 및 수익 관리와 더불어 보고서, 가이드, 매뉴얼 등 주요 문서를 작성 및 관리합니다.



[자격 요건]


• 전시회, 고객 서비스 , 운영 업무 전반에 대한 높은 관심


• 고객 중심의 사고와 긍정적이고 능동적인 태도


• 꼼꼼하고 빠른 업무 처리 성향


• 여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 기본적인 멀티태스킹 역량


• 문서 작성 및 데이터 정리 업무 ( Word/ Exce...