Job Description
RESPONSABILIDADES:
- Realizar treinamentos;
- Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes;
- Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de
resposta;
- Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender
a evolução e resultados dos projetos;
- Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores
soluções para os clientes;
- Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções;
- Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias;
- Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a
organização;
- Aplicar pesquisas de satisfação;
- Criar material de Central de ajuda.
REQUISITOS:
- Formação Superior - Administração, Sistema da Informação ou
áreas correlatas;
- Experiência atendimento e fidelização de clientes na área de
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