Customer Success

RESPONSABILIDADES:

• Realizar treinamentos;
• Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes;
• Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de

resposta;

• Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender

a evolução e resultados dos projetos;

• Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores

soluções para os clientes;

• Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções;
• Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias;
• Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a

organização;

• Aplicar pesquisas de satisfação;
• Criar material de Central de ajuda.

REQUISITOS:

• Formação Superior - Administração, Sistema da Informação ou

áreas correlatas;

• Experiência atendimento e fidelização de clientes na área de...