Customer Success

Description: Buscamos um(a) profissional com experiência em desenhar e acompanhar a jornada de clientes em trilhas de aprendizagem e aplicação de mentoria e de consultorias.


A empresa está crescendo e por isso buscamos uma pessoa organizada, pró-ativa e com brilho nos olhos para assumir o lugar de CS com foco no acompanhamento e sucesso das alunas.




Principais Responsabilidades:


- Conduzir onboarding das novas alunas da mentoria e dos programas de consultoria;


- Orientar as alunas no uso das plataformas.


- Gerenciar a agenda de encontros individuais com a expert;


- Enviar informações de boas-vindas, formulários e liberar acessos às plataformas;


- Fazer o acompanhamento semanal da jornada das alunas e check-ins mensais;


- Confirmar presença em aulas ao vivo, Hot Seats e encontros com convidadas;


- Apoiar e estimular a participação nos grupos ...