Customer Success

Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success para integrarse a una empresa tecnológica. El rol será responsable de acompañar a clientes durante todo su ciclo de vida, asegurando una correcta adopción de la plataforma, una experiencia consistente y la generación de valor en el uso del producto.

Principales desafíos del cargo

• Acompañar a clientes en la adopción y uso efectivo del producto.
  

• Gestionar una cartera de clientes, priorizando según nivel de complejidad y riesgo.
  

• Detectar fricciones, riesgos de uso o señales tempranas de churn.
  

• Coordinar acciones con áreas internas como Producto, Soporte y Operaciones.
  

• Levantar feedback del cliente y canalizarlo de forma estructurada.
  

• Participar en reuniones de seguimiento y instancias presenciales cuando corresponda.
  

• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción,...