Customer Success

RESPONSABILIDADES:

Gestão Estratégica de Carteira de Clientes:

Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente

Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell

Garantia de retenção e satisfação contínua

Atendimento Consultivo de Alta Performance:

Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais

Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes

Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio

Análise e Entregas Técnicas:

Análise de fechamento fiscal dos clientes

Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos

Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos

Inovação e Eficiência:

Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente

Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes

REQUISITOS OBRIGATÓ...