Customer Success Specialist

Principais responsabilidades:

-Suporte ao cliente via WhatsApp (dúvidas, orientações e envio de materiais);

-Apoio em treinamentos, dinâmicas e imersões;

-Envio de pesquisas de satisfação e NPS;

-Criação e envio de materiais de onboarding;

-Upload e organização de vídeos e documentos na plataforma Evolluto e Google Drive;

-Atualização de páginas de dúvidas frequentes e trilhas de aprendizado;

-Disparo de avisos e comunicação com clientes;

-Monitoramento deinterações e status dos clientes;

-Documentação de processos e organização do board de clientes;

-Coleta de feedbacks e suporte a conteúdos e dinâmicas.

Qualificações:

-Experiência prévia com atendimento ou suporte ao cliente;

-Organização, proatividade e boa comunicação escrita;

-Facilidade com Googl...