Customer Success Specialist

Sobre el Rol

En Celes , el éxito de nuestros clientes es nuestro motor. Como Customer Success Specialist , tu misión será garantizar que nuestros usuarios saquen el máximo provecho de nuestra tecnología. Serás el responsable de asegurar una adopción profunda del producto y construir relaciones sólidas a largo plazo. Este cargo forma parte del equipo de Customer Success y reporta directamente al Customer Success Manager .

Responsabilidades

• Adopción y Retención : Diseñar y ejecutar estrategias personalizadas para maximizar el uso de la plataforma, reducir el churn y asegurar renovaciones exitosas en las cuentas asignadas
• Expansión de Cuentas : Identificar y concretar oportunidades de upselling y cross-selling basándote en el análisis del comportamiento de uso y las necesidades emergentes de cada cliente
• Capacitación Continua : Diseñar y ejecutar sesiones de entrenamiento para usu...