Customer Support Executive

En Bonda , estamos buscando un/a Analista de Soporte a Usuarios para sumarse al equipo de Customer Experience . Nuestra misión es transformar la experiencia de los colaboradores en toda la región, este rol es fundamental para asegurar que cada usuario que interactúa con nuestra plataforma reciba una solución efectiva y una experiencia excepcional.

• Atender consultas a través de diversos canales (correo electrónico, chat en vivo y llamadas), brindando soluciones efectivas y un servicio excepcional.
• Interactuar con el área de Alianzas (partners y puntos) para reportar reclamos y asegurar una solución integral para el usuario.
• Colaborar con equipos internos para comprender las necesidades de los usuarios y contribuir a la mejora continua de la plataforma.
• Proporcionar orientación y aseso...