Customer Support

Buscamos a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.

Actividades Estratégicas:

• Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía. • Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.

• Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.

Actividades Operativas:

• Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.

• Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.

• Realizar reportería.