Job Description
Buscamos a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.
Actividades Estratégicas:
• Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía.
• Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.
• Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
Actividades Operativas:
• Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.
• Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.
• Realizar reportería.
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