Customer Support

Buscamos a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes. Actividades Estratégicas: • Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía. • Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas. • Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento. Actividades Operativas: • Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma. • Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria. • Realizar reportería. • Conciliaciones de clientes. • Atención y seguimiento a clientes. Requisitos: • Habilidades...