Als klantenservice medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het professioneel en vriendelijk beantwoorden van uiteenlopende vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met technische problemen, productadvies of administratieve afhandelingen. In deze dynamische rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, snel kunt schakelen en klantgericht blijft denken, ook onder druk.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, mail en chat op een vriendelijke en professionele manier.
- Oplossen: van technische problemen en het bieden van passende oplossingen voor klantvragen.
- Adviseren: van klanten over producten en diensten, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
- Afhandelen: van administratieve taken zoals het verwerken van bestellingen en wijzigingen.