Customer Support Medewerker

Als Customer Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de klant. Je helpt gebruikers verder en haalt energie uit het oplossen van problemen. Je wordt onderdeel van een hecht team van 15 collega’s. Je functie ziet er als volgt uit:

• Je analyseert vragen van klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een heldere oplossing;


• Je luistert goed, vraagt door en helpt klanten snel verder;


• Je signaleert veelvoorkomende issues en denkt mee over verbeteringen in de service en software;


• Je beheert je eigen tickets en werkt nauw samen met collega’s om de beste support te leveren.

Je bent nieuwsgierig, geduldig en communicatief sterk, en vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en software snel eigen te maken. Met een open, leergierige houding en de motivatie om de producten goed te leren kennen, help je klanten met vertrouwen en enthousiasme verder.

• Minimaal MBO+ w...