Customer Support

En Vambe seguimos creciendo
Buscamos a nuestra próxima incorporación para el equipo de Customer Support, un rol clave para acompañar a nuestros clientes una vez que terminan su proceso de onboarding y comienzan a operar con nuestra plataforma. Serás el primer punto de contacto cuando necesiten apoyo y tu misión será asegurar que cada interacción sea rápida, clara y de alto impacto. Queremos a alguien que disfrute comunicar, resolver y mejorar cada proceso con empatía, excelencia y mentalidad de servicio.
Tus principales responsabilidades:
Atender y resolver requerimientos de clientes activos, asegurando una experiencia excepcional en cada contacto.
Dar seguimiento a casos y garantizar su resolución oportuna.
Escalar correctamente incidentes o bugs al equipo técnico, con contexto y claridad.
Proponer mejoras continuas en procesos, comunicación y herramientas de soporte.
Crear y actualizar documentación y recursos de autoayuda para empoderar a nuestros clientes.
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