Job Description
Du bist die Stimme von clockin und hilfst unseren Kund:innen schnell, kompetent und empathisch weiter. Mit deinem Support treibst du ihre Digitalisierung voran, sorgst für großartige Nutzererlebnisse und gestaltest aktiv den Erfolg unseres Produkts mit.
Deine Aufgaben
Du bearbeitest Supportanfragen über Mail, Ticketsystem, Chat, WhatsApp und Telefon eigenständig und lösungsorientiert.
Du berätst Kund:innen zu Funktionen und Einstellungen im Alltag sowie in gebuchten Schulungen.
Verantwortlich bist du für das Nachstellen, Analysieren und strukturierte Eskalieren von Fehlern an das Engineering-Team.
Eigenständig übernimmst du die Durchführung von Kundenschulungen ohne Nachbearbeitungsaufwand.
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