Customer Support Specialist

En Coldview Latam seguimos creciendo y estamos en la búsqueda de dos Customer Support Specialist para incorporarse de forma temporaria (6 meses) a nuestro equipo de Soporte IT en Sudamérica, con posibilidad de continuidad según desempeño y proyecto.

Buscamos personas con entusiasmo por aprender, compromiso y ganas de desarrollarse en un entorno colaborativo, dinámico y orientado al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Brindar soporte operativo remoto durante la implementación.
• Monitorear el estado de los servicios y del entorno productivo.
• Atender, analizar y diagnosticar incidentes productivos dentro del SLA.
• Software Coldview: reproducción en QA y escalamiento.
• Ejecutar consultas básicas en Oracle para validaciones operativas.
• Analizar logs de aplicaciones Java en entornos Unix.
• Actuar como nexo operativo entre el Cliente y el Soporte Técnico de Coldview.
• Documentar incidentes, accion...