Customer Support Specialist

Descripción del puesto: El Especialista en Atención al Cliente ofrece un soporte excepcional a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat) en un entorno dinámico y de alto volumen de trabajo. Este puesto requiere habilidades avanzadas de resolución de problemas técnicos, capacidad para resolver de forma independiente problemas complejos de los clientes y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Brindar un servicio al cliente excepcional con profesionalismo, claridad y empatía.
• Resolver problemas técnicos complejos de forma independiente.
• Gestionar un gran volumen de tickets de soporte a través de diversos canales de comunicación.
• Realizar un seguimiento proactivo de los clientes para mejorar su satisfacción y prevenir problemas recurrentes
• Mantener una documentación detallada de las interacciones y resoluciones de los clientes.
• Colaborar con los equipos inter...