Job Description

Permanent Regular

Job Description:

Agente de Customer Experciencia a tiempo completo para empresa de beneficios y motivación para empleados, responsable de ofrecer soporte multicanal de calidad, con manejo de CRM (Salesforce/Genesys) y valorable nivel de inglés

Funciones y Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes y usuarios a través de distintos canales (teléfono, email, chat u otros).

  • Gestionar solicitudes, incidencias  y reclamaciones, asegurando su correcta resolución y seguimiento.

  • Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de beneficios para empleados.

  • Registrar y actualizar interacciones en el CRM, garantizando la calidad y trazabilidad de la información.

  • Colaborar con otros departamentos para la resolución de casos complejos.

  • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

  • Cumplir con lo...

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