CX Lead

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Somos un holding de marcas financieras que utiliza la tecnología para cuidar de ti, de tus ideas, de crecer eXponencialmente y llegar muy alto . Impulsamos mejores modelos de riesgo, procesos más eficientes y una mejor oferta de valor para nuestros clientes. Certificados en GPTW (great place to work).

Contamos con prestaciones superiores de ley y esquema híbrido.

Actividades principales :

• Ejecutar el feedback management system (sistema de captura y seguimiento a dolores de clientes y masters), y levantamiento de feedback para detectar fricciones y oportunidades de mejora en procesos clave del journey.
• Coordinar y presentar sesiones bimestrales del Comité de Mejora Continua para exponer hallazgo...