Job Description
Responsibilities / Tasks
Proporcionar soporte técnico a los distribuidores en relación con diagnósticos, reparaciones y procedimientos técnicos. Asistir a la red en la adopción y uso eficiente de sus recursos a partir de la implementación de herramientas digitales. Monitorear y analizar indicadores de desempeño técnico de los distribuidores, identificando oportunidades de mejora. (Ejemplo horas técnicas realizadas vs facturadas). Colaborar con equipos internos (IT, Servicio, Ventas, marketing, desarrollo de productos) para resolver incidencias y asegurar la coherencia entre las estrategias técnicas y comerciales. Participar en proyectos de digitalización, implementación de nuevas herramientas o procesos orientados a mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Capacitar a los equipos de los distribuidores en nuevos sistemas, procedimientos o lanzamientos. Actuar ante los dealers como referente en l...
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