Delivery Team Lead Chat- und Voicebot

Unser gemeinsames Ziel

Das Solution Team «Kundeninteraktion» entwickelt und betreibt mittels agilen Delivery Teams die digitalen Lösungen (Chat-und Voicebot, Telefonie, Videoberatung etc.) für die Kunden:innen von PostFinance. Als Delivery Team Lead verantwortest du die kontinuierliche Fokussierung und Optimierung des Delivery Teams Next Gen Bot in einem skalierten Umfeld. Du begleitest dein Team in der Anwendung der agilen Arbeitsweise und in der Verankerung eines Growth Mindset. Mit deinem Engagement schaffen wir es gemeinsam, das Team zu Höchstleistungen zu bringen und mit den daraus entstehenden Produkten unsere Kunden zu begeistern.

Das kannst du bewirken

-Du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung des Delivery Teams «Next Generation Bot», welches mit einem GenAI Ansatz neue Massstäbe setzt

-Zusammen mit dem Product Owner und Architecture Owner bildest du die fachliche Führung im Trio für das Delivery Team als Teil unserer agilen Arbei...