Job Description

O que procuramos?

Atribuições principais: 

Profissional de UX especializado na criação, estruturação e documentação de jornadas conversacionais, com foco em canais de mensageria como WhatsApp. Atua na definição de fluxos que garantem clareza, consistência e eficiência na experiência do usuário, priorizando interações textuais/conversacionais e lógicas, e não o design visual.

Responsabilidades

  • Mapear e documentar jornadas conversacionais para canais de mensageria.
  • Criar diagramas, especificações funcionais e guias para implementação, utilizando ferramentas como Figma e FigJam.
  • Definir mensagens, variações e regras de negócio para garantir clareza e empatia na comunicação (em parceria com o time de UX Writing).
  • Alinhar fluxos conversacionais com processos internos, APIs e sistemas de atendimento.
  • Prototipar conversas e simular interações para validação com stakeholders e equipes técnicas.

    • Requisito...

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