Destination Manager

¿Te apasiona Madrid y el mundo del turismo?
¿Te imaginas liderando el crecimiento de una agencia de tours en plena expansión?
En My Top Tour, agencia especializada en tours, actividades y visitas guiadas, seguimos ampliando nuestro proyecto y desembarcamos en Madrid. Buscamos un/a Destination Manager que conozca el destino, tenga visión operativa y quiera liderar el desarrollo local desde el inicio.
¿Por qué este rol es clave?
Serás la persona responsable de que las operaciones funcionen, los productos brillen y los clientes vivan experiencias memorables. Valoramos experiencia en tours y actividades, pero lo más importante es actitud, conocimiento del destino y ganas de crecer profesionalmente.
Lo que harás en tu día a día
Gestión integral de las reservas del destino Madrid
Coordinación de guías turísticos (asignaciones, horarios, calidad)
Gestión del personal del destino y apoyo en procesos de selección
Supervisión de las operaciones diarias de los tours
Desarrollo y mejora de productos y rutas turísticas
Diseño y optimización de itinerarios y experiencias culturales
Supervisión de puntos de encuentro y control de la experiencia del cliente
Atención al cliente antes, durante y después del tour
Resolución de incidencias operativas en tiempo real
Relación y negociación con proveedores locales
Compra y gestión de tickets de monumentos y atracciones
Mantenimiento de la relación con museos, monumentos y entidades locales
Control y gestión de caja del destino
Seguimiento de estándares de calidad y feedback de clientes
Propuesta de mejoras operativas y de producto
Reporte periódico a dirección sobre resultados, incidencias y oportunidades de mejora
Lo que ofrecemos como empresa
Contrato y salario competitivo
Entorno dinámico, autonomía real y muchas oportunidades de crecimiento
Un equipo joven y dinámico, aquí tendrás la oportunidad de trabajar con personas apasionadas por el turismo, en un ambiente cercano donde tu voz y tus ideas siempre serán escuchadas
Si te motiva Madrid, el turismo y ser parte de un proyecto en expansión, ¡queremos conocerte!