Job Description

Als digital product manager klantenservice bij Q-Park draag je bij aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen en klantbeleving. Door de groei in klanten en contactmomenten werk je aan het optimaliseren van processen en het implementeren van innovatieve technologieën zoals Voice AI en chatbots. Je bent de verbindende schakel tussen ICT, marketing en klantenservice, en zorgt ervoor dat strategische projecten succesvol worden uitgevoerd. Met jouw analytische en projectmanagementvaardigheden speel je een belangrijke rol in het stroomlijnen van onze klantenservice.

Wat je gaat doen:

  • Optimaliseren: digitale processen en tools binnen de klantenservice implementeren en verbeteren, zoals telefoniesystemen en kennismanagement.
  • Initiëren: verbeterprojecten opzetten en begeleiden om de klantbeleving te versterken.
  • Samenwerken: afstemmen met interne stakeholders zoals ICT, marketing en klantenservice om gezamenlijke doelen te behalen.
  • Innoveren: nieu...

    • Apply for this Position

    Ready to join Unique? Click the button below to submit your application.

    Submit Application