director de posventa concesionario

Nuestro cliente es un importante y consolidado grupo de concesionarios oficiales de primeras marcas en el sector del automóvil en el País Vasco con modernas instalaciones en Gipuzkoa y Vizcaya, precisa incorporar en su sede de EIBAR:

DIRECTOR/A DE POSVENTA CONCESIONARIO

En dependencia directa del Gerente de la instalación se responsabilizará de la coordinación y organización del servicio posventa asegurando la carga de trabajo, así como la calidad de los servicios realizados, la satisfacción de los clientes manteniendo un buen ambiente de trabajo.

Para el desarrollo de estas funciones deberá coordinar un equipo a su cargo de unas 20 personas (recepcionistas, taller mecánico, chapa, recambios, etc.).

Taller
: Planificación diaria, control de horas, eficiencia y calidad.

Equipo
: Liderazgo, formación y organización.

Cliente
: Atención excelente y gestión de reclamaciones.

Rentabilidad
: Márgenes, KPI's y cierres mensuales. <...