e-Service Manager

Als e-Service Manager bij Odido zorg jij dat onze digitale servicekanalen zoals de website, app en virtuele assistenten soepel en klantgericht werken. Met data en AI verbeter je de klantreis en ontwikkel je slimme serviceoplossingen. Jij helpt ons bij het ontwikkelen van AI-gedreven digitale serviceopties, en samen met de team til je onze digitale service naar een hoger niveau.Klaar om onze digitale service toekomstbestendig te maken? Solliciteer vandaag nog!

Dit ga je doen

Als e-Service Manager geef jij vorm aan de digitale servicebeleving van onze klanten. Jij bent de drijvende kracht achter de prestaties en doorontwikkeling van onze self-service kanalen, zoals de website, My Odido en de app. Met jouw scherpe blik op data, technologie en klantinzichten zorg je ervoor dat onze digitale klantreizen intuïtief, efficiënt en volledig in lijn zijn met onze Customer Champion-strategie.

Wat je concreet gaat doen:

• Je ontwikkelt tactische plannen op basis van onz...