Job Description



Descripción del puesto


Desafíos clave del puesto


  • Liderar la operación eCommerce: gestionar y motivar a un equipo para la entrega de proyectos en tiempo, alcance y presupuesto.
  • Garantizar la satisfacción y retención de clientes: supervisar indicadores como NPS, churn y LTV, y definir acciones de mejora.
  • Implementar procesos robustos: planificar el calendario de entregas, priorizar tareas y escalar incidencias cuando sea necesario.
  • Optimizar rentabilidad y productividad: equilibrar recursos, gestionar presupuestos y proponer iniciativas de eficiencia.
  • Ser puente con el cliente: asegurar una comunicación fluida con las áreas comerciales y el CEO para alinear expectativas

    • Responsabilidades principales 


  • Diseñar y ejecutar el plan operativo para cada cuenta, controlando tiempos, costos y resultados.
  • Coordinar reuniones de seguimiento con el equipo y con clientes clave.
  • Analiz...

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