Job Description
En ecert te invitamos a ser parte nuestro equipo de Soporte de Atención Telefónica para nuestros clientes B2C
Principales Funciones:
Atender clientes a través de todos los canales de comunicación establecidos por la empresa, brindando asistencia o soporte técnico de manera cortés y profesional.
Manejar consultas, incidentes, quejas y preocupaciones de los clientes de manera adecuada, buscando soluciones satisfactorias.
Realizar capacitaciones a clientes y/o usuarios de plataformas, así como a pares cuando sea requerido.
Apoyar el onboarding y transferencia de conocimiento a los nuevos soportes técnicos cuando ingresen al servicio.
Participar activamente en las capacitaciones definidas por la empresa, relacionadas con el trabajo que realizan y el sistema de gestión integral.
Ejecutar procesos de configuración y certificación de clientes ante el SII, plataformas, aplicaciones y paginas establecidas por la empresa.
Asegurar que los procesos y procedimientos de su f...
Principales Funciones:
Atender clientes a través de todos los canales de comunicación establecidos por la empresa, brindando asistencia o soporte técnico de manera cortés y profesional.
Manejar consultas, incidentes, quejas y preocupaciones de los clientes de manera adecuada, buscando soluciones satisfactorias.
Realizar capacitaciones a clientes y/o usuarios de plataformas, así como a pares cuando sea requerido.
Apoyar el onboarding y transferencia de conocimiento a los nuevos soportes técnicos cuando ingresen al servicio.
Participar activamente en las capacitaciones definidas por la empresa, relacionadas con el trabajo que realizan y el sistema de gestión integral.
Ejecutar procesos de configuración y certificación de clientes ante el SII, plataformas, aplicaciones y paginas establecidas por la empresa.
Asegurar que los procesos y procedimientos de su f...
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