Ejecutiva de Postventa

Gestionar la experiencia postventa de clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y de calidad mediante la
gestión de PQRS, el seguimiento de KPI de servicio y la realización de capacitaciones y demostraciones de producto
, impulsando la adopción y satisfacción del cliente.

Responsabilidades clave:

• Gestión y seguimiento de tickets de PQRS y soporte.
• Control de KPI y cumplimiento de SLA.
• Capacitaciones y demostraciones de producto a clientes.
• Apoyo en la implementación y adopción de la plataforma de telemetría.
• Coordinación con áreas técnicas, comerciales y talleres

Perfil:

• Experiencia en postventa, soporte o Customer Success en empresas de tecnología.
• Manejo de herramientas de tickets, Office y CRM.
• Interés o experiencia en soluciones de telemetría / IoT.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y enfoque en resultados.