Ejecutiva de Servicio Al Cliente

Objetivo del puesto:
Garantizar que el cliente cuente con un servicio eficiente en el cual sienta que siempre tenga una comunicación abierta y constante con nuestra empresa. Lo importante es que el cliente nos vea como un socio y no como un proveedor.
Función Principal
- Recepción de llamadas, Atención al cliente.
- Canalizar según el departamento a que corresponda, las dudas, quejas y sugerencias recibidas de parte del cliente.
- Archivo y control de documentos (pedidos, facturas, pagos, etc.), reportes, minutas.
- Generación de indicadores de satisfacción al cliente.
- Manejo de cuenta de los clientes en coordinación con el área de Producción. (Pedidos y Fechas de entrega requeridas).
Otras funciones:
- Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas, además participa en proyectos y actividades asignadas por la Dirección.
Escolaridad:
Lic. Administración de Empresas, Mercadotecnia, ó carrera afín.
Edad 23 a 30 años
Experiência mínima 1 añ...