Ejecutivo atención al cliente

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Ejecutivo de atención al cliente (Reemplazo) para un importante cliente del rubro de seguros.
Funciones:
Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna (en tiempo y forma) todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante.
Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes.
Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente.
Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capac...