Ejecutivo de atención al cliente

Empresa de Logística de Alimentos ubicada oficina en providencia requiere para el área de transporte y despacho un Ejecutivo (a) de centro contacto cliente.
Funciones:
Efectuar los Ingresos de pedidos a través de ICB NET y SAP.
Realizar el seguimiento de Transporte Visualización de Drive IN.
Gestionar Amazon connect (whatsapp y centro de llamados) para clientes.
Levantar reclamos a las diferentes áreas que no se puedan resolver en el minuto, con
clientes a través del sistema de ticketing Jira.
Gestionar los pagos para rebaja de facturas, previos depósitos o cualquiera que se sume al
nuevo centro de contacto.
Digitar los pedidos en el sistema, tanto del Ejecutivo en Terreno asignado como de llamados
o correos de clientes que lleguen a su gestión.
Revisión del stock de productos y realizar el seguimiento del pedido hasta que llegue a
destino.
Informar al cliente asignado el estado de su pedido y cantidad de productos despachados. En
Velar ...