Ejecutivo de atención al cliente

Por encargo de nuestro cliente, una reconocida empresa del sector seguros, buscamos un/a Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (Planilla directa del cliente).
¿Cuál será tu misión?
Atención de consultas, solicitudes, quejas, reclamos del cliente según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp).
Atención a clientes cumpliendo los SLA's y nivel de NPS establecido por canal.
Fomentar el uso de los canales digitales.
Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta.
Retención de clientes que manifiesten intención de fuga o baja del servicio.
Requisitos clave:
Egresado(a) universitario o Técnico en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia de 1 a 2 años en el rol.
Experiencia en medición de Encuestas NPS.
Conocimiento en aplicativos de Call center / presencial / whatsApp.
Excel a nivel Intermedio.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indet...